加强权益保护 盐城招商(shāng)场持续营造放心消费环境

　　“您好，这是我们招商(shāng)场推行的十天无理(lǐ)由退货措施，了解一下。”“大叔，这些关于消费者权益保障的宣传单您可(kě)以拿(ná)一份看看。”……

　　今年3月15日是第42个國(guó)际消费者权益日，為(wèi)进一步增强消费者权益保护意识，提振消费信心，努力营造健康和谐的購(gòu)物(wù)环境，3月14日-15日，盐城招商(shāng)场联合亭湖(hú)區(qū)市场监管局以“创优消费环境 激发消费活力”為(wèi)主题开展了消费维权诚信经营讲座、《消费者权益保护法》法律知识宣传活动。作為(wèi)盐城标志(zhì)性的老商(shāng)业圈，近年来，招商(shāng)场持续发力，积极探索保障消费者权益新(xīn)举措、提升消费环境新(xīn)路径，相继推出多(duō)项惠民(mín)措施，為(wèi)全市经济高质量发展提供有(yǒu)力的商(shāng)业支持。

　　创新(xīn)推动 满足消费“新(xīn)需求”

　　3月15日一大早，在招商(shāng)场四号楼东南角设置的宣传展台前人头攒动、热闹非凡。现场，盐城招商(shāng)场和亭湖(hú)區(qū)市场监管局工作人员為(wèi)来往的市民(mín)发放消费者权益保护相关内容宣传单，并及时答(dá)疑解惑，充分(fēn)发挥宣传引领作用(yòng)，确保达到预期效果。

　　“我是老顾客了，这次碰巧在3·15这个特殊的日子来招商(shāng)场逛逛，看到这个宣传活动，让我不仅知道了消费者权益有(yǒu)哪些，还了解到招商(shāng)场十天无理(lǐ)由退货措施，為(wèi)他(tā)们工作人员和商(shāng)家点赞。”市民(mín)刘女士说道。在招商(shāng)场试点的放心消费示范區(qū)域，自“十天无理(lǐ)由退货”措施实施以来，有(yǒu)效减少了商(shāng)户和消费者的矛盾纠纷，切实维护消费者合法权益，倒逼商(shāng)户提升服務(wù)意识。在创新(xīn)措施的推动下，消费者需求得到满足，商(shāng)户也增加了稳定客源，进一步促进盐城招商(shāng)场经济持续向好，实现多(duō)赢局面。

　　消费是满足人民(mín)美好生活需求的直接體(tǐ)现。如何让消费者愿意消费、乐意消费?盐城招商(shāng)场相关工作人员表示，接下来将不仅限于试点區(qū)域，计划把好的创新(xīn)举措向整个商(shāng)圈推广应用(yòng)，更大范围内保障消费者需求和权益，激发消费潜能(néng)。

　　助力转型 释放商(shāng)户“新(xīn)活力”

　　在招商(shāng)场的直播基地，商(shāng)户陈巧林夫妇二人根据自己货品风格，自费重新(xīn)安装了直播间地板，打算在这里直播卖货。

　　“我们是在招商(shāng)场做布匹行业的老商(shāng)家了，正所谓春江水暖鸭先知，几年前我们也尝试从線(xiàn)下走到線(xiàn)上，一直在自己的店(diàn)铺里做直播，累积到了稳定的粉丝消费人群。”陈巧林表示，店(diàn)铺直播的弊端较多(duō)，现在招商(shāng)场為(wèi)商(shāng)户提供专业的直播场地和直播设备，让她在直播行业更有(yǒu)信心一路前行。

　　除了专业的直播基地外，為(wèi)助力商(shāng)户顺利转型“線(xiàn)上”，紧抓时代浪潮，近年来，盐城招商(shāng)场多(duō)次举办网络直播带货人才专题培训班，将理(lǐ)论知识带到商(shāng)户身边。许多(duō)商(shāng)户将理(lǐ)论结合经营实际，因地制宜，走出了一条具有(yǒu)自身特色的直播道路，持续释放商(shāng)户经营“新(xīn)活力”。

　　此外，在各大重要节点，招商(shāng)场针对商(shāng)户开展了不同类型的培训、讲座。“3·15”系列消费维权诚信经营讲座、提振消费信心专题讲座、電(diàn)商(shāng)课程培训……以學(xué)促干，不断推动经营工作创新(xīn)发展，促进消费體(tǐ)验提质升级。

　　全面发力 激发市场“新(xīn)动能(néng)”

　　“借助这次‘3·15’系列宣传活动，我们不仅要提高消费者的维权意识，还要把招商(shāng)场的一系列新(xīn)举措推广出去，改变招商(shāng)场的‘旧形象’‘老形象’，进一步提升消费环境。”盐城招商(shāng)场负责人表示，“目前许多(duō)消费者心里的招商(shāng)场形象还是十年前的样子，这需要我们在宣传上发力，把新(xīn)形象推出去，留住老顾客的同时吸引新(xīn)的消费人群。”

　　目前，盐城招商(shāng)场正在摸索抖音等短视频平台宣传模式，尝试将商(shāng)圈、商(shāng)户、消费群體(tǐ)等元素融入到视频宣传里，通过多(duō)角度宣传，全方位推进消费市场線(xiàn)上線(xiàn)下融合发展。

　　為(wèi)进一步有(yǒu)力激发市场动能(néng)，营造安全放心的消费环境，近几年，盐城招商(shāng)场不断组织管理(lǐ)人员赴无锡、昆山(shān)、常熟等地的专业市场进行考察调研。通过學(xué)习先进经验，立足自身实际，全力推动经营市场高质量发展。

　　日拱一卒，功不唐捐。三十多(duō)年来，盐城招商(shāng)场一步一个脚印，不断迈上发展新(xīn)台阶。“下一步，我们将抓准服務(wù)小(xiǎo)细节，激活市场大能(néng)量，為(wèi)消费者提供安全、便捷的消费环境，為(wèi)商(shāng)户搭建优质、稳定的商(shāng)业平台，走好具有(yǒu)盐城特色的发展道路。”盐城招商(shāng)场负责人表示。